Datenschutzerklärung

Für diese Website und für Anfragen, die Sie selbst an uns richten, ist DachVox Verantwortlicher und diese Erklärung gilt unmittelbar.

Wenn wir für ein Unternehmen dessen Telefon- und Kundenservice übernehmen, verarbeiten wir die Daten der Anrufenden im Auftrag dieses Unternehmens. Dann ist das Unternehmen Verantwortlicher und DachVox ist Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag, den wir vor dem Start schliessen. Für diese Anrufenden gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Unternehmens.

Diese Website wird auf Infrastruktur innerhalb der EU gehostet. Beim Aufruf erhebt der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite und technische Angaben zu Browser und System. Diese Server-Logfiles sind technisch erforderlich, um die Seite stabil und sicher auszuliefern.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden nur kurz gespeichert und danach gelöscht.

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail erreichen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie machen: Name, optional Unternehmen und Telefonnummer, E-Mail-Adresse, das gewählte Anliegen und Ihre Nachricht. Wir nutzen diese Angaben ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen zu antworten.

Rechtsgrundlage ist die Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie beim Absenden erteilen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Für den Versand der Formularnachricht setzen wir einen E-Mail-Dienstleister ein, der die Daten in unserem Auftrag verarbeitet.

Im laufenden Telefon-Kundenservice für unsere Auftraggeber kann ein KI-Sprachassistent Gespräche entgegennehmen. Anrufende werden darüber informiert, dass eine KI spricht. Diese Offenlegung ist nach dem EU AI Act verpflichtend und fester Bestandteil jedes Gesprächs.

Gespräche werden nur aufgezeichnet, wenn darüber vorab informiert und eingewilligt wurde und soweit es für den vereinbarten Zweck erforderlich ist. Ohne Einwilligung erfolgt keine Aufzeichnung. Verarbeitung und Speicherung erfolgen auf Infrastruktur innerhalb der EU. Diese Verarbeitung erfolgt im Auftrag des jeweiligen Unternehmens auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags; die Einzelheiten zu Zweck, Umfang und Löschung legen wir dort fest.

Personenbezogene Daten geben wir nur weiter, soweit es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Dazu zählen sorgfältig ausgewählte Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig werden, etwa für Hosting, den Versand von E-Mails und den Betrieb der KI-Sprachplattform.

Mit diesen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Wir wählen, soweit möglich, Anbieter mit Verarbeitung in der EU. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur, wenn geeignete Garantien nach der DSGVO bestehen.

DachVox hat seinen Sitz im Kosovo und damit ausserhalb der EU. Da wir gezielt Unternehmen und Menschen in der EU und im DACH-Raum ansprechen, findet die DSGVO nach dem Marktortprinzip Anwendung (Art. 3 Abs. 2 DSGVO).

Soweit eine Verarbeitung ausserhalb der EU stattfindet, sorgen wir für ein angemessenes Datenschutzniveau durch geeignete Garantien im Sinne der DSGVO.

Sie haben in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die folgenden Rechte:

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Anfragen über das Kontaktformular löschen wir, sobald sie abschliessend bearbeitet sind und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Für Daten, die wir im Auftrag unserer Auftraggeber verarbeiten, richtet sich die Löschung nach dem jeweiligen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Diese Website setzt zum Start keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies ein und bindet keine externen Analysedienste ein. Deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner. Sollten künftig solche Dienste hinzukommen, holen wir, soweit erforderlich, vorab Ihre Einwilligung ein und passen diese Erklärung an.

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. So sind die Daten, die Sie an uns übermitteln, auf dem Transportweg geschützt.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.