SICHERHEITDSGVOEU-HOSTINGDEGESCHÜTZT

Datenschutz, der zum Verkaufsargument wird.

Für einen Telefon-Dienstleister ist der Umgang mit Daten kein Kleingedrucktes, sondern die Grundlage des Vertrauens. Wir legen offen, wie Gespräche und Daten bei DachVox behandelt werden.

Beratung anfragen So funktioniert's

GRUNDHALTUNGOFFEN UND PRÜFBAR

Wir behandeln die Daten Ihrer Anrufenden wie unsere eigenen.

Jeder Anruf enthält persönliche Daten. Wir gehen sparsam, transparent und nach EU-Recht damit um, und wir können jederzeit erklären, was wann und warum passiert.

Datensparsamkeit: erhoben wird nur, was für das Anliegen nötig ist.

Transparenz: Anrufende erfahren, dass eine KI spricht und ob aufgezeichnet wird.

EU-Recht: Verarbeitung nach DSGVO, als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag.

Nachvollziehbarkeit: klar geregelte Zugriffe und dokumentierte Abläufe.

BAUSTEINEWIE WIR ARBEITEN

Die Bausteine unseres Datenschutzes.

Sechs Punkte, die zusammen den Rahmen bilden, in dem DachVox arbeitet.

Auftragsverarbeitung (Art. 28)

DachVox verarbeitet die Daten Ihrer Anrufenden in Ihrem Auftrag, geregelt durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Sie bleiben verantwortliche Stelle, wir sind der Verarbeiter.

Verarbeitung in der EU

Betrieb, Verarbeitung und Speicherung erfolgen auf Infrastruktur in der EU, nicht in einem Drittland ohne vergleichbares Schutzniveau.

KI-Offenlegung (EU AI Act)

Anrufende werden darüber informiert, dass eine KI spricht. Keine verdeckte Maschine, Transparenz ist Teil des Dienstes.

Einwilligung bei Aufzeichnung

Gespräche werden nur mit vorheriger Information und Einwilligung aufgezeichnet. Ohne Einwilligung gibt es keine Aufzeichnung.

Geregelte Zugriffe

Nur befugte Personen haben Zugriff, nach dem Prinzip der geringsten Rechte und nachvollziehbar protokolliert.

Aufbewahrung und Löschung

Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie Zweck und Recht es verlangen, und danach gelöscht. Die Fristen legen wir gemeinsam fest.

STANDORTEU

Ihre Daten bleiben in der EU.

Wo Daten liegen, entscheidet mit, welches Recht für sie gilt. DachVox betreibt den Dienst auf Infrastruktur in der EU, damit Verarbeitung und Speicherung unter dem Schutzniveau der DSGVO stehen.

Dass DachVox seinen Sitz im Kosovo hat, ändert daran nichts. Massgeblich ist, wo verarbeitet wird, und das ist die EU. Als Anbieter ausserhalb der EU beachten wir zusätzlich die Vorgaben der DSGVO für Drittländer und legen den genauen Datenfluss im Vertrag offen.

Verarbeitung und Speicherung auf EU-Infrastruktur.
Datenfluss im Auftragsverarbeitungsvertrag dokumentiert und prüfbar.
Kein stillschweigender Transfer in unsichere Drittländer.

Moderner Serverraum in der EU mit aufgeräumten Reihen, kühles blaues Licht

TRANSPARENZKI UND AUFZEICHNUNG

Niemand spricht unwissentlich mit einer Maschine.

Zwei Dinge sagen wir jedem Anrufenden offen: dass eine KI spricht, und ob das Gespräch aufgezeichnet wird. Beides verlangen EU AI Act und DSGVO, und beides ist bei uns sichtbarer Teil des Dienstes, nicht im Kleingedruckten versteckt.

KI-Hinweis am Anfang des Gesprächs, klar und verständlich.
Aufzeichnung nur nach Information und Einwilligung.
Der Wunsch nach einem Menschen wird jederzeit respektiert.
Auskunfts- und Löschwünsche nach DSGVO werden unterstützt.

BARRIEREFREIHEITBFSG

Auch die Website hält sich an die Regeln.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz verlangt zugängliche digitale Angebote. Diese Website ist von Anfang an darauf ausgelegt: klare Struktur, ausreichende Kontraste, Bedienung per Tastatur und Rücksicht auf reduzierte Bewegung.

Zur Einordnung

Diese Seite erklärt verständlich, wie wir mit Daten umgehen. Sie ist kein Ersatz für die rechtlich verbindliche Datenschutzerklärung. Die Vertragsunterlagen, darunter den Auftragsverarbeitungsvertrag, stimmen wir vor dem Start gemeinsam mit Ihnen ab.

FAQSICHERHEIT

Fragen zu Sicherheit und Datenschutz

Was Entscheiderinnen und Entscheider zum Datenschutz am häufigsten fragen.

Werden alle Gespräche aufgezeichnet?

Nein. Aufgezeichnet wird nur mit vorheriger Information und Einwilligung, und nur, wenn es für den vereinbarten Zweck nötig ist. Ohne Einwilligung gibt es keine Aufzeichnung.

Sind Sie verantwortlich für die Daten, oder wir?

Sie bleiben die verantwortliche Stelle, DachVox ist Ihr Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Das halten wir in einem Auftragsverarbeitungsvertrag fest, bevor wir starten.

Liegen die Daten wirklich in der EU, obwohl Sie im Kosovo sitzen?

Ja. Massgeblich ist, wo verarbeitet und gespeichert wird, und das ist EU-Infrastruktur. Den genauen Aufbau legen wir im Vertrag offen. Als Anbieter ausserhalb der EU beachten wir zusätzlich die DSGVO-Vorgaben für Drittländer.

Was bedeutet der EU AI Act für meine Anrufenden?

Anrufende werden darüber informiert, dass sie mit einer KI sprechen. Diese Offenlegung ist verpflichtend und bei uns fester Bestandteil jedes Gesprächs.

Ist das hier die Datenschutzerklärung?

Nein. Diese Seite erklärt verständlich, wie wir arbeiten. Die rechtlich verbindliche Datenschutzerklärung finden Sie unter Datenschutz.

DACHVOXBERATUNGDSGVODE

Datenschutz ist Ihnen wichtig? Uns auch.

Wir gehen Ihre Anforderungen, den Auftragsverarbeitungsvertrag und den Datenfluss in Ruhe mit Ihnen durch, bevor irgendetwas live geht.

Beratung anfragen So funktioniert's